3.1.22. Норматив чисельності підрозділів абонентського обслуговування
Посади: Начальник служби (абонентської) (Начальник відділу абонентського обслуговування), економіст з договірних та претензійних робіт, фахівець, бухгалтер, паспортист, оператор комп'ютерного набору, оператор електронно-комунікаційних послуг, адміністратор, кур'єр.
| Групи споживачів | Норматив, абон. | |
|---|---|---|
| індивідувальних споживачів - юридичних осіб | індивідуальних споживачів - фізичних осіб | |
| Оператор комп'ютерного набору | 0.00015 | 0.00003 |
| Бухгалтер | 0.00002 | 0.00002 |
| Фахівець | 0.0033 | 0.00025 |
| Економіст з договірних та претензійних робіт | 0.0002 | 0.00003 |
| Юрисконсульт (адміністративні та побутові послуги) | 0.00015 | 0.00003 |
| Адміністратор | 1 на кожний центр з абонентського обслуговування споживачів | |
* З урахуванням особливостей формування тарифів для підприємств водо, теплопостачання.
Мінімальна нормативна чисельність для оператора комп'ютерного набору, економіста з договірних та претензійних робіт та юрисконсульта (адміністративні та побутові послуги) складає 0.2.
В разі прийняття підприємством готівки в оплату за надані послуги (товари), вводиться посада контролер-касир з нормативною чисельністю 1.15 на 3500 від 1 операцій на місяць.
В разі надання послуг з управління багатоквартирними будинками, вводиться посада паспортиста з нормативною чисельністю згідно таблиці наведеної нижче.
| Кількість абонентів фізичних осіб для послуг з управління багатоквартирними будинками, од. | Норматив, чол. |
|---|---|
| 1 | 0.2 |
| 100 | 0.5 |
| 1000 | 1 |
| 2000 | 2 |
| Додаткова 1 одиниця вводиться на кожну 1000 абонентів | |