Поки ми рахуємо борги за воду і латаємо теплотраси, Міністерство розвитку громад та територій влаштувало нам масштабний «інклюзивний ревізор». Про що повідомили на своєму офіційному сайті. Вони взяли під приціл 200 підприємств по всій країні (а це, на хвилиночку, 244 центри обслуговування та понад 4,7 мільйона абонентів) і перевірили їх на доступність.

Що ж ера, коли можна було приварити дві рейки до східців, назвати це «пандусом» і поставити галочку, офіційно померла. Безбар'єрність стає новим стандартом для бізнесу, за невиконання якого в майбутньому доведеться платити кошторисами.

 

Зони очікування – топ, але радянські будівлі – біль.

Почнемо з хорошого. Моніторинг показав, що в середині офісів вже навчилися створювати комфорт:

Простір є : У більшості центрів обслуговування коридори достатньо широкі для проїзду крісел колісних та дитячих візків.

Посидіти дадуть : Зонам очікування – окремий лайк, сидячих місць вистачає усім, і навіть є спеціальні паркомісця на вулиці.

Але як тільки діло доходить до «важкої» інфраструктури – починається повний завал. Найбільший головний біль – це вхідні двері та поверховість. Автоматичні двері з кнопкою активації досі залишаються чимось із розряду технологій майбутнього. А якщо центр обслуговування розташований на другому чи третьому поверсі старої будівлі без ліфта чи підйомника – пиши пропало, шлях для маломобільних клієнтів туди закритий.

 

Цифровий порятунок для порожніх кишень.

Чому цей звіт взагалі з'явився і чому підприємства не б'ють рекорди з доступності? Відповідь банальна — гроші. 63,5% підприємств (це 127 респондентів) чесно зізналися, що у них просто немає фінансів на капітальну перебудову офісів. Ще 26% уперлися в технічний тупик: приміщення або орендовані, або збудовані за застарілими радянськими нормами, де ліфтову шахту фізично ніде втулити.

Але тут увімкнувся крутий тренд, який буквально рятує бізнес — діджиталізація. Звіт чітко показує: цифрова та інформаційна доступність у ЖКГ зараз розвивається набагато швидше, ніж фізична. Онлайн-кабінети, електронні квитанції, чат-боти та дистанційна подача заяв через смартфони — це те, що дозволяє людям вирішувати комунальні питання без необхідності штурмувати незручні офіси.

 

До того ж Заступниця Міністра розвитку громад та територій України Наталія Козловська взяла участь у конференції «ЛУН Місто 2026» та наголосила:

Попри повномасштабну війну та щоденні виклики, Україна продовжує відновлюватися. Наше завдання сьогодні – не просто відбудувати те, що було зруйновано через російську агресію, а створити якісно кращий простір, ніж був раніше. Простір, у якому доступність закладена з самого початку. Саме тому безбар’єрність стала одним із базових принципів політики відновлення країни.

Держава надіслала чіткий меседж: «якось воно буде» більше не пройде . Будь-яке нове будівництво, капітальний ремонт чи реконструкція об’єктів відтепер зобов’язані від першої цеглини включати принципи безбар’єрності.