Семінар

Психологічна перша допомога під час аварій, тривог та блекаутів: для керівників і майстрів ЖКГ

Відбувся: 14:00 26.11.2025

Лектори: Андрій Хричов

Про що дізнаєтесь?

• PFA-модель з 5 кроків: що робити/чого не робити.
• «Червоні прапорці» і маршрутизація (коли підключати фахівців, алгоритм дій).
• Три прикладні сценарії з міні-симуляціями:
  1. Блекаут + агресія клієнта на місці робіт;
  2. Аварія/евакуація/паніка в під’їзді;
  3. Виснаження зміни та конфлікт у бригаді.
• Шаблони зовнішніх/внутрішніх повідомлень (оголошення, відповіді в соцмережах, інструктажі для бригад).
• 10-хв протокол де-бріфінгу після інциденту.

Кому буде корисно?

1. Керівникам комунальних підприємств (ЖКГ):
   • директорам, заступникам, начальникам управлінь.
   • тим, хто відповідає за організацію роботи під час аварійних ситуацій, воєнних загроз та блекаутів.
   • тим, хто має підтримувати персонал у стані постійного стресу та високого навантаження.
2. Майстрам і начальникам дільниць:
   • керівникам бригад, що працюють у полі під час обстрілів, відключень електроенергії та аварійних викликів.
   • працівникам, які координують дії диспетчерів та аварійних груп.
3. Диспетчерам аварійних служб:
   • тим, хто першим отримує виклики від населення та працює в умовах емоційної напруги.
   • хто має заспокоїти абонента, швидко зібрати інформацію і передати її майстру.
4. Працівникам аварійних та ремонтних бригад:
   • тим, хто безпосередньо усуває аварії під час тривог, у темряві, під час морозу чи обстрілів.
   • це допоможе зменшити ризик паніки, підвищити згуртованість і швидкість реагування.
5. HR-фахівцям комунальних підприємств:
   • тим, хто займається адаптацією персоналу, підтримкою команди та розробкою антикризових інструкцій.
   • вебінар дає інструменти для психологічної підтримки персоналу.
6. Спеціалістам з охорони праці:
   • тому що психологічна стабільність безпосередньо впливає на безпеку виконання робіт у критичних умовах.
7. Органам місцевого самоврядування:
   • старостам, керівникам управлінь ЖКГ, профільних департаментів.
   • тим, хто відповідає за роботу комунальних служб під час надзвичайних ситуацій.

Цей вебінар допоможе:

• працівникам ЖКГ, які часто працюють у екстремальних умовах, де психологічна стійкість рятує життя;
• дізнатися як реагувати на страх, паніку, стрес, у себе та у підлеглих;
• приймати рішення під час блекаутів, тривог, обстрілів та аварій, які вимагають збалансованого та швидкого реагування;
• керівникам і майстрам ефективніше керувати командами та зберігати психічну рівновагу у критичні моменти.

Що отримають учасники:

• чек-лист «PFA-5 кроків для ЖКГ»,
• 12 готових скриптів (6 внутрішніх, 6 зовнішніх) + таблиця «тригери/табу»,
• карта маршрутизації допомоги (адаптується під підприємство),
• міні-гайд «10-хв де-бріфінг після інциденту».

Лектор:

Психолог-консультант, магістрант Університету Г. Сковороди (спеціальність — консультативна психологія).
Має понад 20 років управлінського досвіду у сфері комунального господарства, енергетики та міської інфраструктури — від КП «Київміськсвітло» до ДП «Регіональні електричні мережі».
Автор навчальних програм із психологічної стійкості та розвитку управлінців ЖКГ.
Учасник проєктів із відновлення критичної інфраструктури та впровадження систем енергоефективності

Андрій Хричов