«ЖКГ: Кабінет споживача» — цифровий сервіс для громад і органів влади
Органи місцевого самоврядування дедалі частіше впроваджують цифрові сервіси, які спрощують спілкування з мешканцями та підвищують прозорість роботи комунальних служб. Одним із найефективніших таких інструментів є «ЖКГ: Кабінет споживача» — програмний продукт Федерації роботодавців комунальної інфраструктури, енергетики та ЖКГ України. Це сучасна система, яка дозволяє громадянам отримувати онлайн-доступ до своїх рахунків, передавати показники лічильників, подавати заявки на ремонт чи обслуговування й отримувати сповіщення від комунальних підприємств.
Навіщо громадам і органам влади впроваджувати «ЖКГ: Кабінет споживача»
- покращення комунікації між мешканцями та комунальними службами;
- підвищення прозорості використання комунальних ресурсів;
- зменшення навантаження на приймальні та кол-центри;
- покращення збору платежів і фінансової дисципліни;
- виконання вимог цифрової трансформації органів влади.
Що таке «ЖКГ: Кабінет споживача»
Це онлайн-платформа, яка об’єднує комунальні підприємства громади з мешканцями. Кожен громадянин отримує доступ до свого персонального кабінету, де може переглядати нарахування, передавати показники, оплачувати послуги онлайн, подавати звернення та контролювати їхній статус. ОМС отримує інструмент для централізованого контролю та аналітики роботи підпорядкованих підприємств.
Основні можливості для громад і департаментів ЖКГ
- Персональний кабінет споживача — перегляд рахунків, оплат, боргів;
- Передача показників — лічильники води, тепла, електроенергії;
- Онлайн-звернення — заявки на ремонт, благоустрій, прибирання, освітлення;
- Оголошення — повідомлення про відключення, роботи, збори;
- Оплата онлайн — інтеграція з банківськими системами для зручної оплати;
- Аналітика — контроль звернень, фінансів і статистики користувачів.
Як це працює
- ОМС або комунальне підприємство підключає систему «ЖКГ: Кабінет споживача».
- До системи вносяться дані про споживачів, рахунки, послуги та адреси.
- Мешканці отримують доступ через сайт громади або мобільний додаток.
- Вони можуть передавати показники, оплачувати рахунки та створювати заявки онлайн.
- ОМС отримує статистику, звіти та можливість контролю роботи підприємств.
Переваги для органів місцевого самоврядування
- Цифровізація громади — усі сервіси доступні мешканцям онлайн;
- Прозорість — громадяни бачать свої нарахування й платежі;
- Економія ресурсів — менше звернень телефоном і паперових заяв;
- Покращення звітності — автоматичні звіти для департаментів ЖКГ;
- Підвищення довіри — громада бачить відкриту, сучасну адміністрацію.
Технічні характеристики
- Сумісність із базами даних комунальних підприємств;
- Можливість інтеграції через API, Excel або CSV;
- Хмарна інфраструктура з щоденним резервним копіюванням;
- Безпечне з’єднання (SSL) та захист персональних даних;
- Технічна підтримка 24/7 та консультації фахівців Федерації.
Вартість і знижки
Абонентська плата за користування програмою становить 800 грн на місяць. Для членів Федерації роботодавців комунальної інфраструктури, енергетики та ЖКГ України діє знижка 15% — лише 680 грн на місяць.
У ціну входять технічна підтримка, хостинг, оновлення, резервне копіювання та консультаційний супровід.
Як замовити
Залиште заявку на fru-gkh.com або зателефонуйте 0-800-30-69-69. Фахівці Федерації допоможуть налаштувати систему, інтегрувати дані та навчити персонал роботі з кабінетом.
Очікувані результати
- мешканці громади отримують зручний онлайн-доступ до комунальних послуг;
- зменшується кількість скарг і паперових звернень;
- громада підвищує рівень цифровізації та прозорості;
- покращується контроль за фінансами та обслуговуванням мереж;
- орган місцевого самоврядування формує позитивний сучасний імідж.