«ЖКГ: Кабінет споживача» — онлайн-кабінет для водоканалів
Підприємства водопостачання й водовідведення щодня обслуговують тисячі споживачів. Щоб підвищити ефективність обліку, зменшити навантаження на абонвідділ і зробити взаємодію з мешканцями прозорою, Федерація роботодавців комунальної інфраструктури, енергетики та ЖКГ України розробила програму «ЖКГ: Кабінет споживача». Це сучасна система, яка дозволяє абонентам бачити свої рахунки, передавати показники лічильників, створювати заявки та оплачувати послуги онлайн.
Навіщо водоканалам потрібен онлайн-кабінет споживача
- мешканці отримують доступ до рахунків, історії оплат і нарахувань;
- споживачі можуть передавати показники лічильників у кілька кліків;
- зменшується навантаження на абонвідділ — менше дзвінків і черг;
- зростає довіра до підприємства через прозорість інформації;
- спрощується контроль боргів, звернень і технічних запитів.
Що таке «ЖКГ: Кабінет споживача»
Це онлайн-платформа для взаємодії водоканалу зі споживачами. Кожен абонент отримує персональний кабінет, де бачить усю актуальну інформацію — обсяги споживання води, платежі, тарифи, попередження та звернення. Система інтегрується з бухгалтерськими або обліковими програмами підприємства, забезпечуючи автоматичний обмін даними.
Основні можливості системи для водоканалів
- Персональний обліковий запис — доступ до поточних і минулих рахунків;
- Передача показників лічильників — без дзвінків і паперових бланків;
- Оплата онлайн — інтеграція з банківськими платіжними системами;
- Повідомлення та оголошення — аварії, відключення, зміни графіків подачі води;
- Подання заявок — звернення щодо витоків, ремонту, опломбування лічильника тощо;
- Статистика споживання — щомісячні графіки, порівняння, тенденції;
- Чат зі службою підтримки — миттєвий контакт із підприємством.
Як працює «ЖКГ: Кабінет споживача»
- Підприємство підключає програму та завантажує базу абонентів.
- Споживачі отримують логіни або QR-доступ до свого кабінету.
- Усі дані (рахунки, нарахування, показники) оновлюються автоматично.
- Абоненти бачать свої дані, передають показники, оплачують рахунки онлайн.
- Адміністратор водоканалу переглядає статистику, звернення, заборгованість.
Переваги для підприємств водопостачання
- Зручність для мешканців — усі дані в одному місці, 24/7 доступ;
- Менше паперових звернень — цифровізація усіх процесів;
- Прозорість — споживач бачить реальні показники та нарахування;
- Підвищення рівня оплат — завдяки нагадуванням і зручності використання;
- Економія часу персоналу — автоматичний обмін даними та звітність.
Технічні особливості
- Інтеграція з обліковими системами підприємства (XLS, CSV, DBF, API);
- Хмарне зберігання та резервне копіювання даних;
- Високий рівень захисту персональної інформації;
- Можливість об’єднання кількох комунальних послуг (вода, тепло, ТПВ) в одному кабінеті;
- Технічна підтримка 24/7 та щомісячні оновлення системи.
Вартість і знижки
Абонентська плата за користування програмою становить 800 грн на місяць. Для членів Федерації роботодавців комунальної інфраструктури, енергетики та ЖКГ України діє знижка 15% — вартість складає лише 680 грн на місяць.
У ціну входять: технічна підтримка, хостинг, резервне копіювання, оновлення системи та консультаційний супровід.
Як замовити
Залиште заявку на fru-gkh.com або зателефонуйте 0-800-30-69-69. Фахівці Федерації допоможуть з інтеграцією даних, навчанням персоналу та налаштуванням кабінету для ваших абонентів.
Очікувані результати впровадження
- мешканці отримують зручний сервіс без черг і паперових рахунків;
- підприємство бачить точну аналітику споживання та оплат;
- зростає рівень збору платежів і задоволеності споживачів;
- зменшується навантаження на персонал і кількість помилок;
- водоканал стає цифровим і сучасним постачальником послуг.