«ЖКГ: Кабінет споживача» — онлайн-сервіс для тепломереж
Сучасні тепломережі прагнуть бути ближчими до своїх споживачів — забезпечити прозорість розрахунків, швидку комунікацію та зручність у передачі показників. Саме тому Федерація роботодавців комунальної інфраструктури, енергетики та ЖКГ України розробила «ЖКГ: Кабінет споживача» — цифрову систему, що дозволяє мешканцям отримувати доступ до своїх рахунків, нарахувань і показників лічильників онлайн. Продукт підвищує якість обслуговування, зменшує навантаження на абонвідділи й зміцнює довіру до підприємства.
Для чого тепломережам потрібен онлайн-кабінет споживача
- мешканці отримують швидкий доступ до рахунків і історії оплат;
- можливість передавати показники лічильників без дзвінків чи паперових форм;
- зменшення черг у абонвідділах і телефонних звернень;
- покращення фінансової дисципліни та підвищення рівня довіри до підприємства;
- відповідність сучасним вимогам цифрової взаємодії у сфері ЖКГ.
Основні можливості системи
- Особистий рахунок — споживач бачить свої нарахування, платежі, борги;
- Передача показників лічильників — через веб-форму або мобільний додаток;
- Онлайн-повідомлення — оголошення, аварійні ситуації, графіки відключень;
- Історія оплат і споживання — графіки, статистика, деталізація;
- Подання заявок — виклик майстра, звернення до диспетчерської служби;
- Електронна комунікація — споживач може писати повідомлення підприємству;
- Повідомлення про заборгованість — автоматичні нагадування про оплату.
Як працює система
- Підприємство підключає програму «ЖКГ: Кабінет споживача».
- Імпортуються дані про абонентів, рахунки, лічильники.
- Споживачі отримують доступ до системи через сайт підприємства.
- Вони бачать свої дані, передають показники й отримують повідомлення.
- Підприємство аналізує звернення, контролює платежі й статистику споживання.
Переваги для підприємств теплопостачання
- Підвищення якості сервісу — сучасний рівень обслуговування мешканців;
- Зменшення навантаження на персонал — менше дзвінків і паперової роботи;
- Контроль і аналітика — доступ до статистики, боргів, звернень;
- Прозорість взаємин — мешканці бачать усі дані у своєму кабінеті;
- Покращення фінансової дисципліни — зростання рівня оплат завдяки зручності користування.
Технічні характеристики
- Працює через веб-інтерфейс без встановлення програм;
- Підтримує інтеграцію з обліковими системами підприємства;
- Підтримує імпорт даних у форматах XLS, CSV, DBF;
- Автоматичне резервне копіювання й технічна підтримка 24/7;
- Можливість об’єднати кілька послуг (тепло, вода, ТПВ) в одному кабінеті.
Вартість і знижки
Базова абонентська плата за користування програмою становить 800 грн на місяць. Для членів Федерації роботодавців комунальної інфраструктури, енергетики та ЖКГ України передбачено знижку 15%, тому вартість становить лише 680 грн на місяць.
У ціну входять: технічна підтримка, хостинг, оновлення, резервне копіювання та доступ до повного функціоналу системи.
Як замовити
Залиште заявку на сторінці fru-gkh.com або зателефонуйте за номером 0-800-30-69-69. Фахівці Федерації організують підключення системи, інтеграцію з вашою базою споживачів і навчання персоналу.
Очікувані результати
- мешканці мають постійний онлайн-доступ до інформації про оплату та споживання;
- зростає рівень збору платежів і довіра до підприємства;
- зменшується навантаження на абонвідділ;
- покращується імідж підприємства як сучасного постачальника послуг;
- створюється цифрова екосистема для комунікації з клієнтами.