«ЖКГ: Диспетчерська» — автоматизація диспетчерських водоканалів

Підприємства водопостачання та водовідведення є одними з найважливіших у комунальній інфраструктурі міста. Вони забезпечують цілодобове подавання води, роботу насосних станцій, очищення стоків і ліквідацію аварійних ситуацій. Але щоб цей процес працював безперебійно, диспетчерська служба має оперативно реагувати на звернення, координувати бригади, вести облік ремонтів і звітність. Саме для цього створена програма «ЖКГ: Диспетчерська» — цифрова система для водоканалів, насосних станцій і аварійних служб, яка переводить усю роботу у єдину онлайн-платформу.

Проблеми, з якими стикаються водоканали

У більшості підприємств галузі досі збереглися ручні методи управління:

  • заявки приймаються телефоном і записуються в журнали;
  • інформація губиться або дублюється між диспетчерами;
  • важко контролювати виконання ремонтів та виїздів бригад;
  • звітність формується вручну, часто з помилками;
  • скарги від населення накопичуються через відсутність зворотного зв’язку.

У результаті виникають затримки у реагуванні, перевитрати ресурсів і недовіра з боку споживачів. Програма «ЖКГ: Диспетчерська» усуває ці проблеми, надаючи диспетчерській службі водоканалу сучасні цифрові інструменти управління.

Призначення та суть системи

«ЖКГ: Диспетчерська» — це програмне рішення, створене Федерацією роботодавців комунальної інфраструктури, енергетики та ЖКГ України. Система дозволяє автоматизувати роботу диспетчерських водоканалів, координувати аварійні бригади, вести облік ремонтів і формувати звіти.

Основні можливості програми для водоканалів

  • Облік звернень мешканців і юридичних споживачів — заявки приймаються телефоном, через сайт або API-інтеграції;
  • Реєстрація аварій і пошкоджень мереж — система фіксує координати, час, тип несправності;
  • Призначення виконавців — автоматичний або ручний розподіл заявок між бригадами;
  • Мобільний додаток для майстрів — відображення завдань, фотофіксація, відмітка про виконання;
  • Контроль у реальному часі — диспетчер бачить місцезнаходження бригад, їх статуси та маршрути;
  • Облік матеріалів — труби, фітинги, арматура, реагенти, паливо;
  • Аналітика і звіти — автоматичне формування звітів по аваріях, виконаних роботах, використаних ресурсах.

Як працює «ЖКГ: Диспетчерська» у водоканалі

  1. Диспетчер отримує звернення (наприклад, прорив труби, низький тиск, відсутність води).
  2. Заявка реєструється в системі та передається відповідній бригаді.
  3. Бригада виїжджає на місце, виконує роботи, фіксує фото або відео.
  4. Після виконання роботи диспетчер змінює статус заявки на «виконано».
  5. Система автоматично формує звіт і зберігає дані в історії об’єкта.

Усі дії — від дзвінка до звіту — займають лічені хвилини, а інформація не втрачається.

Переваги для підприємств водопостачання

  • Оперативність — заявки фіксуються одразу, виконавці отримують завдання на мобільний телефон.
  • Контроль виконавців — система відстежує пересування бригад і час виконання робіт.
  • Прозора звітність — автоматичні звіти без ручного підрахунку.
  • Зниження аварійності — завдяки аналітиці можна визначати “проблемні” ділянки мереж.
  • Покращення взаємодії зі споживачами — мешканці отримують сповіщення про стан виконання заявок.
  • Зменшення бюрократії — жодних паперових журналів, усе у хмарі.

Технічні можливості

  • Веб-інтерфейс для диспетчерів і керівників;
  • Мобільний додаток для аварійних бригад;
  • Інтеграція з GPS-системами та SCADA-моніторингом насосних станцій;
  • Облік енергоресурсів, палива, витратних матеріалів;
  • Формування актів і звітів у PDF, Excel;
  • Захищене хмарне сховище з резервним копіюванням даних.

Для кого підходить система

  • міські та районні водоканали;
  • служби аварійного обслуговування водопровідних і каналізаційних мереж;
  • підприємства з очищення стічних вод;
  • диспетчерські служби насосних станцій;
  • енергетичні дільниці, що обслуговують ІТП та свердловини.

Вартість і супровід

Абонентська плата становить 10 % від мінімальної зарплати без ПДВ (~800 грн/міс) за два облікових записи «Диспетчер». У вартість входять технічна підтримка 24/7, оновлення системи, резервне копіювання та навчання персоналу. Для членів Федерації роботодавців ЖКГ України — знижка до 680 грн/міс.

Як розпочати використання

Залиште заявку на сайті fru-gkh.com або зателефонуйте за номером 0-800-30-69-69. Фахівці допоможуть налаштувати систему, завантажити базу об’єктів і провести навчання для диспетчерів і аварійних бригад.

Результати впровадження

  • скорочення часу реагування на аварії у 2-3 рази;
  • зниження витрат на ремонтні роботи і пальне;
  • зменшення кількості скарг від споживачів;
  • покращення взаємодії між підрозділами;
  • прозора звітність для керівництва і громадськості.

Система «ЖКГ: Диспетчерська» — це інструмент цифрової трансформації водоканалів. Вона дозволяє автоматизувати роботу диспетчерської служби, контролювати аварії, ремонти й ресурси, зменшити паперову звітність і підвищити якість послуг. Це рішення, яке робить водопостачання надійним, прозорим і керованим у реальному часі.

Замовити послугу⇒